中国民生经济网讯 （青华）近些年，中央正积极推进群众路线教育实践活动，但是个别单位，尤其是某些窗口行业，依旧存在官僚主义不作为、办证手续繁杂、服务意识淡薄的现象。“门难进”、“脸难看”、“事难办”、“人难见”，让老百姓急断肠、磨破嘴、跑断腿，社会中也出现了各种“奇葩证明”事件，严重影响政府的形象和公信力。
云南女子为证明单身，来来回回办理8个月手续
今年6月，《焦点访谈》报道，胡女士为办理户籍迁移，需要开办“未婚证明”，胡女士从成都到昆明，前前后后办理了8个月。该事件曝光后，云南纪委对涉及此事件的部门做出来处理并通报。据报道，此事件涉及18名工作人员和机关领导在工作过程中存在严重不作为、服务意识淡薄、敷衍了事的问题。
“奇葩证明”繁多，暴露政府效率低下、服务意识淡薄
近年来媒体屡次报道群众办证难事件：外出旅行要证明“我妈是我妈”、孕妇为“准生证”急断肠、买房要出示“单身证明”……问题暴露出某些工作人员失职不作为，政府行政办事手续繁冗。
媒体调查发现，中国人一生平均要办理103个证明，证件数量多且办理手续麻烦。自十八大以来，“空谈误国，实干兴邦”之风吹遍神州大地，中央也三令五申要精简审批程序，但落实情况不容乐观。过多过繁的审批程序会束缚市场活力、降低政府工作效率，有损政府形象和公信力。而有些政府工作人员官僚主义严重，脱离群众和实际，公仆意识淡薄，纪律松散，“门难进、脸难看、事难办、人难见”，让老百姓急断肠、磨破嘴、跑断腿。
如何改进：问责工作人员不是“奇葩证明”事件旳终点
第一，政府应当打破行政管理壁垒，转变信息服务管理方式，建立全民信息数据库，精简办证流程和手续，实现网络化办证流程，部门之间的沟通合作要及时到位，不相互扯皮，逐步构建服务型政府。
第二，对政府工作人员，加大量化考核力度，实行绩效工资制度。根据单位的工作特点、内容安排对每位工作人员的工作情况进行考核。将工作量、工作效率与机关工作人员的收入挂钩，以经济杠杆提高机关人员工作的积极性。同时定期对机关工作人员进行培训，提升工作技能和职业道德修养。
第三，健全监督机制，提升服务效能。将机关工作人员的工作情况置于上级、群众的监督之下。对于机关工作人员不作为、“庸懒散”行为，坚决曝光，引以为戒。
（来源：国家公务员考试网）
