河南汝南县邮政分公司举办投递人员服务礼仪培训班
中国民生经济网讯 (朱晓吾 刘小柱 贾书敬)为进一步提升投递人员服务能力和综合素质,河南省汝南县邮政分公司于4月23日至24日举办了为期两天的投递人员服务礼仪培训班,全县共60余名投递人员参加了此次培训。
此次培训的特点有,一是参培率高。为了不影响正常的投递工作并保证参培率,充分利用“双休日”时间进行培训,参培率达到95%以上。二是针对性强。此次培训课程是根据投递人员的服务现状进行“量体裁衣”。培训内容包括投递服务礼仪、服务规范、服务话术、服务技巧等,授课采取理论知识与案例分析相结合、互动交流与情景模拟相结合的方式进行,既与实际投递工作联系紧密,也通熟易懂,形象直观,充分调动了课堂气氛,增强了参培人员的参与度,加深了对投递规范服务的理解。三是检验学习效果网络化。为了检验培训成果,培训结束后,将组织参培人员在中国邮政网络学院系统进行线上考试。