今年2月份以来，山西闻喜县社区服务中心中城社区按照平安建设工作的总体要求，紧密围绕社会治安稳定、公共安全防范、矛盾纠纷化解等方面，积极开展各项工作，取得了明显成效。每天坚持开展巡逻，春节期间组织人员先后15次开展安全隐患排查工作，守护居民群众过个平安幸福年。
边走访边记录。他们一是围绕特殊人群服务，深入细致了解网格内特殊人群各方面情况，认真填写特殊人群走访记录；二是认真听取群众意见建议，现场记录不满意事项及群众反映的各类诉求，现场记录发现的各类隐患，以及网格发展建议等。对于群众提出的问题和发现的安全隐患，能当场答复落实的当场处置，不能当场落实的，全部记录在册，并在网格信息平台上报后等待进一步处理，2月份共在“平安运城”网格工作平台上报各类社情民意、安全隐患、小区管理等基础信息1116条。
边走访边宣传。他们利用非工作时间，居民大多回到小区后，在居民家中和街头巷尾，抓住所有能与网格居民面对面沟通的机会，更新网格基础信息。宣传反电信诈骗知识、社保医保政策等和居民息息相关的信息，在人房信息更新维护的同时，认真履行网格宣传员职责，扩大宣传内容覆盖面。目前，共发放宣传资料200余份。通过走访宣传，辖区网格反电信诈骗预警数量已经明显下降。
边走访边化解。网格员是群众身边的“矛调员”，通过与网格群众“拉家常”，引导居民向网格员诉说“烦心事、揪心事”，帮助群众将矛盾纠纷“大事化小、小事化了”，不断增进群众感情，化解邻里之间因车辆轻微碰撞、噪音影响等纠纷10余起。切实让居民群众感受到网格温暖。
下一步，他们将按照平安建设工作的总体要求，推进网格精细化管理，在建强阵地、提升服务质量方面下足功夫，为居民的美好生活保驾护航。（刘中青 张淇炫）
