新时代，新要求。如今，矛盾纠纷更多样、更复杂，人民调解员不能只做“和事佬”，调解工作更不能只是“和稀泥”。那么，新时代人民调解工作应该怎么做？
人大代表姚顺武说：依法调解是根本。随着社会经济的飞速发展，老百姓的法律意识和维权意识大大增强，只有以法律为基础，准确把握法律规定，明白核心分歧点；再将法律条文转变为通俗易懂的言语，促进老百姓听得进、想得通、肯接受，以此开展调解工作，才能真正得到人民的认可，切实从根源确保调解成果。
人大代表岳喜环以实际行动证明“以德服人更入心”这一人民调解工作信条。新时代调解工作需坚持德治与法治相结合，注重发挥道德教化作用。只有使调解结果融合道德理念和人文关怀，体现公序良俗，弘扬社会主义核心价值观，才能最终实现法律效果与社会效果的统一。
人大代表王建伟凭借新媒体，建立微信群，实时向村民宣传政策法规，了解村情民意，及时化解矛盾纠纷，防患未然。这一做法打破了传统走访和普法宣传的工作模式，起到了很好的社会效果。同时，随着矛盾纠纷种类多元化、复杂化，对人民调解员自身法律素质提出新的要求，只有不断加强学习，更新法律知识储备，才能进一步做好调解工作。（四川省宜宾市南溪区司法局 李馨）
