“没想到工作人员上门来服务，真是太感谢了，不用出门就能办成事儿，村干部就主动上门服务了。”近日，利辛县望疃镇蒋疃村一位70多岁老大爷这样感叹。此前老人到该村便民服务中心提交最低生活保障申请材料，该村帮代办员李建芬了解到他腿脚不便，再加上该村距离镇政府十多公里，便主动上门为老人整理好手续，迅速办好了他的操心事。
2023年以来，望疃镇蒋疃村便民服务站紧紧围绕“家门口办好事”创建目标，对服务大厅进行了提升和改造，以“群众满意”为工作出发点和落脚点，用心用情用力为群众办实事、解难题，切实做到“民有所呼、我有所应”，打通基层治理的神经末梢。如今，村级便民服务中心已经成为了群众办事的桥梁和纽带。群众不了解政策的，服务专员耐心讲解；群众不方便出行的，服务专员上门服务；群众跑远才能办的，服务专员帮办代办。
“家门口办好事”实施项目的落地，畅通了分级受理、全程代理、按时办结、优质服务的便民通道，解决村民有事不会办、办不了和来回跑的问题，是便民服务体系向农村基层延伸的“触手”，进一步提升了村民的幸福感和获得感。
据统计，望疃镇蒋疃村便民服务中心可网办多个事项，极大解决了村民们“办事远、办事难”的问题。村级服务专员还提供“帮办代办”服务，只要群众一个电话，无论是小事还是急事，均能及时得到回应和帮助，“就近办理、一帮到底”，这样便捷高效的服务得到了群众的广泛好评。
近年来，望疃镇镇立足实际情况，不断深化政务服务改革，以村级便民服务中心为支点，提高办事效率，创新服务方式，丰富服务内容，在便民服务上下功夫。同时，着力于打通服务群众的“最后一米”，实现政务服务“零距离”，不断为周边群众提供更便利、更高效、更贴心的政务服务，助推乡村振兴。（刘勤坤 李建芬）
