中国民生经济网讯 为深化“放管服”改革，优化营商环境，贵州省黎平县坚持以问题为导向，瞄准“减环节、减材料、减时限、减费用和满意度”五个目标，推动“黎即办”服务品牌提档升级。
一是瞄准“减环节”，优化办事流程。全力巩固和优化“一窗通办‘2+2’模式 ”改革成果，编制“一件事一次办”事项基础清单，探索推进集成化办理和“综合大一窗”改革， 按照“能减尽减、能合则合”的原则，优化办事流程，推进办事流程再造，对法律、法规没有明确规定和不必要的环节全部取消，确保实现企业群众“只进一扇门、只到一个窗、办完所有事”目标。截至目前，纳入“一窗通办‘2+2’模式 ”改革事项1391项，占比100%，编制“一件事一次办”事项基础清单13个，办件量200余件。
二是瞄准“减材料”，精减审批材料。以推进审批“瘦身”为导向，以落实“五个免提交”为基础，以“简并、取消、共享”等方式，不断精简审批材料，不断简化办事手续，针对企业群众办理关心关切的高频政务服务事项，进一步清理和简化各类申请材料，大力推进“一证通办”改革，强化电子证照汇聚归集，推动事项申请材料复用、共享及电子化调用，减少办事群众重复提交材料的情况。今年以来，“一证通办”事项100余项，电子证照共享调用1213次，减少材料59个。
三是瞄准“减时限”，压缩办理时间。按照应减尽减原则，对全县政务服务事项办理时限进行全面清理、压缩以缩短审批周期为基准，以“一窗受理，并联审批，限时办结”的方式，删减审批赘余时限，不断完善容缺办理机制，推进审批效率提档升级，实现审批深度提速，最大限度压缩办理时限。目前，全县政务服务事项时限压缩率为81.15%。
四是瞄准“减费用”，降低办事成本。通过企业群众申办材料线上流转、审批材料电子化，减少办事提交材料与办事资料，推进政务服务“全程网办”，推行“互联网+邮政免费寄递”服务，实现企业群众办事“零跑腿”，设置自助办理区，为企业群众免费提供打字复印服务，推进申报材料数据共享调用，减少材料重复提交，降低办事成本，同时持续为新开办企业提供“免费刻制四枚印章”服务，免除新开办企业印章费用。截至目前，我县全程网办率达72.69%，今年以来，为服务对象免费邮寄证照1100余件，节约办事成本8900余元；免费为企业开办雕刻公章193套，为企业节约资金22388元。
五是瞄准“满意度”，树立服务新形象。通过“好差评”和“政务公开专区”线上线下收集企业和群众反馈意见，并对照反馈的热点问题进行整改提升，打造“企业之家”，加快促进市场主体培育，开展作风建设，提升服务效能，开展“肩并肩”服务，为企业开展帮办代办，以陪同服务、预约服务、延时服务、上门服务、“双语服务”等特色服务，着力解决困扰企业群众办事的难点、痛点和堵点问题。今年以来，共开展陪同服务300余次，预约服务100余次，延时服务200余次，上门服务50次，“好差评”评价总量7488件，满意率100%。（ 吴东显 甘世瑜 ）
