中国民生经济网讯 （通讯员邵志成） 额敏县吾宗布拉克牧场在群众来信来访工作上，坚持以人为本，认真贯彻《信访工作条例》，建立了一套处理信访问题的新机制。
该场专门重新调整了信访工作领导小组，设立了信访接待室，每月设定信访接待日，推行“三个一”服务机制（对来访群众做到一张笑脸相迎、一杯热茶请坐、一声问候暖心），由副职以上领导轮班接待，加大督办力度，坚持做到了件件有回音，事事有交待。对分管负责的信访案件坚持做到“四个亲自”，即亲自接待来访群众，亲自批阅群众来信，亲自调查信访案件，亲自解决棘手信访问题。在接待群众信访时，不回避矛盾，不制造矛盾，不推、不拖、不靠，坚决依法处理，收到了较好的效果。今年以来，共受理群众上访信件7件，解决7件，群众满意率达100%。
