贵州黄平县改革公务办事流程提高服务群众效率
中国民生经济网讯 为进一步提高公共服务质量和效率，为群众提供公平、快捷的政务服务，贵州省黄平县在将公共服务事项由政府部门和机构分散办理统一集中到政务服务中心集中办理后，最近采取决定再进一步简化和优化公务办事程序，从简流程、减环节、压时限上更加提高服务群众效率和激发市场活力。
黄平县要求各乡镇、各部门要对本部门的公共服务事项进行全面梳理，把行政审批、办事指南、办理依据、受理单位、、申请材料、示范文本、收费依据及标准、办理时限、咨询方式等内容，细化到每个环节。编制的公共服务事项目录要通过贵州省网上办事大厅黄平站点和黄平县人民政府网站向社会公布。按照“能减则减、方便群众”的原则，减少流转、合理有效压缩办理时限，消除“中梗阻”，打通群众办事“最后一公里”。
建立健全首问负责、一次性告知、并联办理、限时办结等制度，积极推行一站式办理、上门办理、预约办理、自助办理、委托代办等服务。黄平县还规定，各部门开展季节性、临时性对外服务时，不得在本部门接受群众申请和办理，要全部移交到政务服务大厅窗口进行统一受理办结。
从事办事服务的单位和人员要充分利用网络资源，把人民群众生产生活密切相关的公共服务事项纳入贵州省网上办事大厅办理，并接受24小时电话咨询，解答群众咨询信息。为确保服务过程可考核、有追踪、受监督，全县将建立公共服务窗口评价机制，向社会公布举报投诉电话、电子邮箱等，主动接受社会监督。（廖尚刚）
