社区便民服务中心保留4人工作时间在岗在位，全面实行AB岗工作机制，确保每个岗位工作时间为群众正常办理业务。一是便民服务引导台：主要受理来文、来电、来信，落实首问责任制和“六个一”（即一张笑脸、一声问候、一杯茶水、一片真情、一丝暖意）负责服务引导，大厅人员管理和突发事件处置等。二是党群综治服务站：主要负责党组织关系接转，社区信息化平台数据核对，流动人口和出租房屋管理等；三是社区事务服务站：主要负责老年优待证、残疾证、低保家庭的申请、低保物资发放等工作；四是劳动保障服务站：主要负责求职登记、就业援助、失业登记、养老保障、医保服务、退休人员资格认证、大学生（两后生）和就业培训政策咨询等工作。其余人员将每天进行入户走访，面对面为群众服务。
“一台三站”便民服务中心制订规范的服务流程示意图，明确办事期限和承办责任，各窗口工作人员对受理的事项进行逐一登记，明确受理时间，服务事项、受理人员、办结时间等热情为民服务，做到群众满意。（完）
