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温宿县“三个畅通”打通热线电话便民服务渠道

更新时间:2020-08-22 14:20:59点击次数:99960次字号:T|T

      本网讯(葛双溪)畅通协调机制,实行闭环管理。统筹协调指挥部各专项组,综合协调,整体推进,逐项分类转办群众反映困难诉求,每日分析汇总,督办解决,实行销号管理,做到责任到人,限时办结,回访评估,确保群众热线反映问题件件有人管,事事有回音,提高问题办结效率,实行问题流转工作闭环管理。坚持关口前移,靠前服务群众,主动承担热线电话政策讲解,及时开展心理疏导,用心用情用力解决困难诉求。并及时分析群众诉求动向和网络舆情动向,突出研判解决共性和普遍性问题,畅通群众便民服务渠道,解决群众实际困难。

      畅通便民渠道,方便群众通行。坚持问题导向,查漏洞、补短板,不断完善热线电话服务工作机制,坚持实行24小时便民热线服务,定期抽查并通报热线情况,切实畅通便民渠道,方便群众在线咨询,不断强化“县乡村”三级便民热线服务矩阵合力。坚持问题导向,打通服务通道,提升服务水平。实行疆内、兵地、地州互认,加强协调联动,形成道路交通、公安卡点、接送服务、社区志愿等扁平化服务“一盘棋”作战格局,提高地、县、乡道路通行效率和服务水平,保障道路通畅,方便群众通行。

      畅通救治通道,提高群众满意度。坚决治病救人,人民至上理念,把便民服务热线作为服务群众的“连心桥”,及实解决群众反映就医诉求,充分发挥部门优势,突出做好防控期间群众医疗救助工作,落实点对点接送患者机制,耐心细致呵护就医患者,全面做好医疗服务,保障群众生命财产安全。进一步加快群众迫切关心的核酸、双抗检测覆盖率和结果反馈速度,及时上传国务院客户端,为企业复工复产、群众出疆就学、就医提供必要的医学证明,不断提高群众安全感和满意度。

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