5月30日,苏宁与天猫联合发布了一张“桃园三结义,不止两兄弟”的海报。可是,明明是两个兄弟,又哪来的“三结义”?
去年8月10日,两家公司分别宣布以约283亿人民币和约140亿人民币战略合作,至今已接近一年。这一海报,让人重新关注两大平台的合作进程,也重新唤起了大众关于苏宁与阿里战略合作的记忆。
而在过去接近一年的时间里,这两家公司又具体合作了什么?
渠道上的连接
战略合作一经宣布,两个平台立即开始了最直接的渠道业务上的连接。
在两家公司宣布战略合作一周内,苏宁易购天猫旗舰店第一时间正式上线,这一效率让业界惊讶。
苏宁易购这个频道,采用自营精选的模式,通过提炼精选的五千多个SKU出样,加上主打“省钱”的价格优势,提升用户的购买率,而在售后无忧和更强大的购物体验升级方面,也是一大特色。
在过去10个月,苏宁易购天猫旗舰店GMV保持着翻番的增幅,月度最大环比增长超过800%,稳居天猫旗下品牌店铺第一位。
与此同时,两个平台物流业务的连接,也在紧锣密鼓的筹备中。
苏宁物流自2015年初对外开放之后,一直在承接三方业务,与天猫的合作是苏宁物流首次承接来自其他电商平台的业务,苏宁物流也是菜鸟引入的首家具备仓配功能的服务商。通过与菜鸟的合作,苏宁物流将自己速度(两小时急速达)及服务(送装一体)的优势向外输出,帮助天猫提升客户体验。
双十一期间,苏宁物流完成天猫超市39个SKU商品的配送业务,完成配送任务单100万以上,同时,苏宁易购天猫旗舰店还正式推出送装一体服务。418期间,北京、上海、广州、杭州、深圳、南京等 6城消费者在天猫苏宁易购官方旗舰店下单后,均可享受到“早上下单下午到,晚上下单上午到”的“半日达”极致物流体验。
创新上的协同
基于苏宁和阿里的战略合作,如果说业务上的迅速连接其实还是顺理成章的,那么创新协同上的迅速入戏,则多少有些出人意料。
首先,是渠道与服务创新,苏宁易购官方旗舰店已经由单一的店铺升级为淘宝、天猫首页与天猫超市、聚划算等同等位置的一个频道,重要性不言而喻。而服务创新方面最核心的,就是配送服务的升级,消费者可以进行配送时间的选择,也可以选择到门店自提,这在速度上完全颠覆了消费者对于天猫平台的物流印象。
其次,是数据互融,综合性电商平台,其数据本身的复杂度超越人的想象。不过在2016年3月底,苏宁与天猫两家系统已经在商品、库存、结算、促销、数据、物流、门店、售后等等领域实现打通,可以进行数据共享。
生态上的共鸣
如果说,渠道连接和创新协同,还是两个平台、两家企业之间的具体合作部署,那么基于共同的互联网零售大生态的共鸣,则才是整个行业的琴瑟和鸣。
3月24日,苏宁天猫首次实现供应链采购合一,双方联手举办主题为“协同、增效、整合、共赢”的通讯供应商大会,宣布联手打造全国最大的手机零售平台,联合华为、OPPO、苹果、三星、VIVO、魅族、小米等众多知名手机品牌商,在手机品类双方年度销售目标瞄准1000亿。
正是基于几个月的积淀,猫宁组合在联合营销上,已经深度融合。418之前一个月,充斥全国各种类型媒体的猫宁“一起来电”,面向消费者新年换新需求,联合发起New Buy 418,打造“家电3C品类双十一”,瞬间引爆了全网。
418期间,苏宁易购全渠道同比增长达426%,超过了去年“双十一”的增幅。其中,苏宁易购线上销售同比增长835%,线下同比增长127%,苏宁易购天猫旗舰店销售更是环比上周一增长了25倍。
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