中国民生经济网讯（朱晓吾 王蓓） 万福安，男，1964年2月出生，中共党员，1980年在新疆兵团农三师工作，曾任副连长、连长、政治教导员等职，1994年毕业于新疆石河子大学；1997年11月，调入河南省汝南县劳动人事局，从事信访、劳动仲裁工作；2000年7月，任汝南县劳动保障监察大队大队长；2007年至今，在汝南县委、县政府信访接待中心工作。多年来，万福安同志无论在哪个岗位上，他都是干一行、爱一行、长期在艰苦条件下尽职尽责、默默奉献，恪守职业规范，办事公道，服务优质，赢得广大群众的信赖和好评。特别是在近十年的信访工作中，他凭着对信访事业的一片赤诚和对人民群众的满腔热情，上为党分忧、下为民解难，爱岗敬业，任劳任怨，甘于奉献，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
天道酬勤。万福安同志参加工作36年来，他多次被评为先进工作者、优秀共产党员、拥军爱民模范、民族团结先进个人；2000年至2006年，连续被评为全市劳动保障监察工作先进个人、全省劳动保障监察工作先进个人；2007年至今，连年被县委、县政府评为信访工作先进个人。
“甘当‘连心桥’上一块砖，哪里需要就往哪里搬”
人们常说,信访工作是机关“第一难”的工作,信访部门是“清水衙门”,信访干部更是受气的“官”，每天上班见到的是一张张怒气冲冲的脸,碰到的是一个个令人头疼的问题,听到的是骂声、哭声、埋怨声,做的是烦事、琐事、疑难事。而接访工作每天必须与来访群众面对面、零距离接触，做的是最直接、最现实的群众工作。接访工作，可以说是“好脸看不到，好话听不到，好事轮不到”，既辛苦、清苦、艰苦，又烦琐、麻烦、棘手，经常“吃力不讨好”，是谁也不想干、谁也不愿干、想起就头痛的工作。可是，这项工作又十分重要，若做不好，就会影响社会和谐稳定和外部形象。
这是一个整天和群众打交道的岗位,很多人都不愿意干。而万福安同志在这个岗位上一干就是十年，他爱岗敬业，默默无闻，无私奉献，毫无怨言。他认为：要想干好信访工作，首先要热爱信访工作，只有热爱信访工作，才能对信访工作尽职尽责，做到“上不愧党、下不愧民”。
近年来，经常听到一些干部感慨：“现在群众工作越来越难做了！”为什么群众工作难做了？是群众不通情达理了？还是群众更“挑剔”，对干部不领情了呢？在这方面，万福安深有感触地说：“干了这么多年信访工作，我经历过这样的场面：只要我们端上一杯水，说上一句暖心的话，诚恳地解决一些难题，办一两件实事，不少群众就当场流泪，甚至会感激你一辈子，积存多年的怨恨顷刻间就会烟消云散了。”
多年来，万福安同志怀着对群众的深厚感情做好工作，带着感情倾听群众呼声，带着良心体察群众疾苦，带着责任化解群众忧愁，耐心细致地向群众讲清道理，释疑解惑，诚心诚意地帮助群众解决问题，排忧解难。据不完全统计，每年他接待来访群众达1000余人，多次自掏腰包为来访的困难群众解决生活费、返程路费达3000多元，多次分赴广州、广西、，东北、安徽等省市，采取行政的、法律的方法，先后为外出务工人员遭遇不幸的家庭维权挽回经济赔偿损失达460多万元，赢得了群众对党和政府的信赖。
他经常告戒同事们说：“信访工作说到底是党的群众工作，就是要在党和政府与人民群众之间架起‘连心桥”，信访工作者就是要当好‘连心桥’上的一块砖，哪里需要就往哪里搬。” 于是人们经常看到，哪里有纠纷，哪里就有万福安；哪里有冲突，哪里就有万福安；哪里有疑难问题，哪里就有万福安。
“群众利益无小事，群众的事情大如天”
人不伤心不落泪，人无难事不上访。这是万福安同志多年来工作中的一个深刻体会，因而上访群众却成了他生活和工作中的牵挂。为了帮助上访群众解决实际问题，他始终把群众的事看成大事、急事、难事，甚至把群众的事当成自己的事去办，真诚执着为民请命，坚信“群众利益无小事，百姓诉求大如天”，真正做到“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为”，做一名敢担当、能担当、善担当的人。
2008年3月份一天，正赶上星期天，万福安同志临危受命，立即随同市、县领导赴山西省长治市劝返围堵市政府的汝南籍农民工。面对情绪愤怒的农民工，万福安同志苦口婆心，一边解释政策，一边劝说大家坚决不能违法诉求。同时，他积极与当地政府及其用人单位进行沟通协调，核实事实，依据法律法规和政策进行据理力争，大胆维护农民工的合法权益。通过他的不懈努力，用人单位才真正认识到自身的违法行为，立即支付了所拖欠的全部工资和补偿，致使劝返任务园满完成。
2014年秋，三里店乡外出农民工丁国强在工地死亡得不到解决，其家属拟组织亲朋好友和村里老少爷们近百人准备去安徽省安庆市委讨说法，县信访局领导得到这一消息后，立即组织劝阻，同时安排万福安同志亲自奔赴安徽省安庆市东流县帮助农民工处理此事，万福安同志本着群众利益无小事的思想，毫无怨言地肩负起这一重任，然后他日夜兼程前往安庆，通过认真调查核实，农民工丁国强不是因工死亡，而是非因工死亡。用人单位出于人道之意，只愿意支付2万元，而农民工家属提出6万元的赔偿要求，双方争议难以沟通让步。在这种情况下，万福安同志依然通过国家规定的政策和当地非因工死亡保险福利规定，依法辩驳，在赢得当地政府的支持下达成调解协议，为我县外出农民工争取到了13余万元的保险福利待遇，农民工家属对此处理意见表示满意。但万福安同志由于几天几夜的奔波操劳过度，回到汝南连家没进就直接被送到县人民医院医院，经诊断为中风、脑梗，尽管这样，万福安同志拔掉吊针管、拿点药后，又匆匆地回到他所挚爱的信访工作岗位。
2016年7月，汝南县别桥村农民工马成在驻马店建筑工地坠楼死亡，万福安同志顶着38℃的高温前往事发现场调查核实后，积极与用人单位沟通，依据劳动法律法规和政策计算赔偿标准，经过他的努力，很快达成调解协议，为死亡农民工家属争取到100万元的赔偿， 同时也避免了集体上访事件的发生。
“群众把我们看作希望，我们决不能让群众失望”
万福安同志常说：“群众总是遇到难处才来找我们的，不少群众把上访看做是解决问题的最后一线希望。群众把我们看作希望，我们决不能让群众失望。”
2010年元月，汝宁镇居民李平新外出务工致残，通过法律援助虽然赢了官司，但民事赔偿根本没有希望执行到位，丧失劳动能力的李平新及其七、八十岁的老人严重致贫，生活非常困难，尽管镇政府用尽用足政策进行关心和救助，但其母亲李波一年四季不间断上访，县领导本着特事特办的原则，安排万福安同志拿出意见负责处理。万福安同志临危受命，在不影响本职工作的前提下，无论炎寒，还是酷暑，多次前往驻马店、漯河、郑州等地调查取证，万福安为此不知跑了多少冤枉路、受了多少冤枉气。
通过人事劳动仲裁、一审、二审，加之万福安同志精通法律法规政策的业务水平和邪不压正的信念，历经三年得到了公正判决。随后，他又多次亲自前往驻马店中级人民法院执行局进行汇报协调沟通，终于将其应得的1219977,14元赔偿款全部执行到位，并送到上访人李波的手中。在农村信用联社提款时，上访人李波颤抖的双手接到钱时泪横满面语无伦次地说：“你救了我们全家啊，我给你下跪谢谢你。”万福安同志急忙将上访人扶起说：“我吃的党和人民群众的饭，没有任何理由不这样做，没有必要谢。”在场的许多群众纷纷议论说：“这老太婆真有福气，遇到这样的好干部，心中的忧愁总算了结啦！”从此，上访人李波息访息诉，再也不上访了。
“为党分忧、为民解难，是我们永远的追求”
“民之难，则党之忧。作为党员干部，就是要为党分忧、为民解难。”这是万福安同志经常挂在嘴边上的一句话。
“做好信访工作，光有一腔热情和深厚感情还不够，还要具备较高的法律素质和政策水平，还需要讲究策略，创新工作方法，善于化解各种矛盾。”万福安同志深有体会的说：“熟悉政策法规，做事才会依法依规、公平公正，新时期的信访干部，要做到开口能讲、提笔能写、办事能成!”
2009年冬天，我县赵瓦房农场的彭铁锤、陈来营、刘明新三位老同志愁眉苦脸地来访诉求：“干了一辈子，老了老了也不知道咋就被开除了呢？退休也退不了，为这事俺跑了多少年了，都互相踢皮球，请求政府给俺解决，办理退休。”万福安同志听了他们的情况反映后，立即与县农业局联系，农业局领导也非常重视，立即派人将其三人的档案送至县信访大厅。档案显示：早在1986年，该农场分别对上访人做出了开除公职的决定，所以农业局一直不能为其申请办理退休。但细心的万福安同志发现该处理决定明显事实不清，证据不足，适用法律法规政策错误，程序违法。他多次与县农业局领导汇报沟通，撤销了处分决定，为他们补缴了社会保险费，依法办理了退休，享受了社会保险待遇。三位老同志激动地亲自到办公室说：“我们碰见好人了，跑了多少年，好话没少说，难听话没少听，问题都没有得到解决，这回真是彻底解决了，我们太谢谢你了。”，万福安同志看见三位老同志十分满意的的态度，也感到非常欣慰，并语重心长地说：“这不能谢我，要谢就应该感谢党和政府”。
2016年6月以来，我县2005年乡镇结构改革分流人员受周边县市的影响，多次聚众围堵县委县政府主张诉求，也多次赴京上访，万福安同志积极配合县信访局、政法委、公安局带病坚持三下北京进行耐心劝导，根据上访人的诉求，对照政策逐一进行解答，引导上访人规范诉求行为。为了稳定这批乡镇机构改革分流人员，无论是工作时间还是工作以外，只要接到电话，他都会认真解释引导，把工作做到群众的心坎上。
近年来，随着城市建设步伐的加快，房地产产业政策的调整，每年的春节前，是大批农民工集体上访讨要工资的高峰，大批农民工采取围堵县委县政府的方法讨要工资。万福安同志挺身而出，积极主动，一方面引导农民工有序诉求，一方面配合职能部门依法依规维护农民工的合法权益。多年来，万福安同志为解决农民工工资问题，哪一年都是在办公室坚持工作到年夜饭的鞭炮声响起才离开办公室。在他的积极努力下，做到了年年化干戈为玉帛，确保农民工喜过年。
“心中有怨，就找万福安”，这是汝南县老百姓的口头禅。和万福安打过交道的人，都说他没有“官架子”，他真是老百姓的贴心人。
怨声、怒声、泣诉声，声声入耳；烦事、难事、窝囊事，事事操心。“面对合理诉求有情有义，面对不合理诉求有理有据。”与他共事多年的同志都这样说，这是万福安同志最让人敬佩的地方。
汝南县人社局局长宋洪喜说起万福安，也是感慨万千：“他真心诚意地为民解难，为党分忧，把青春年华和全部精力默默地奉献给了党的信访事业，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。”
