接警后，处警民警王跃君一边联系120医生，并带领辅警田原驱车赶到现场。民警到场现场了解，居住小区102室喊救命的大爷是外来租房的，民警隔窗询问老人，老人也无法表述其儿子的姓名及联系方式，老人家中内外房门紧锁，出警民警和120医务人员也无法进入老人家中。
事后，处警民警回访了解，租房老人许某某，63岁，老人因身体残疾，一时间想上厕所，不幸在家摔倒，家中门又反锁，一时间疼痛难忍吆喝起来，幸好被邻居听到，便报警求助。回访中，民警再三叮嘱其儿子，老人身体有病，身边离不得人，今后一定注意照顾好老人，老人的儿子对出警民警和医务人员迅速救援深表感谢。（罗可 赵万萍）
