中国民生经济网据迈点网讯 “酒店的摄影师”是唐拉雅秀员工给Mr.ParKash的称号,不论在工作中碰到任何问题,都需要及时记录及时提出,共同改进,从而提升酒店服务品质,给顾客带来美好的体验感。
在加入海航酒店管理集团之前,Mr.ParKash曾经在雅高、喜达屋等国际酒店管理集团任职,最终吸引他投身海航的,是海航对于酒店的态度以及坚持。
如何做好酒店,是海航酒店管理集团今年来一直在研究的课题,作为一个中国名族本土品牌,海航并没有固步自封。酒店管理在中国,还处在一个起步发展的阶段,许多中国酒店管理公司都积极向成熟的国外酒店管理集团借鉴经验,海航也不例外。作为一个从业22年有着丰富酒店管理经验的酒店人,Mr.ParKash将他丰富的酒店管理经验与民族品牌相融合,不断地为海航酒店大厦添砖加瓦。
“酒店的摄影师”是员工给他的称号,每天你都能在酒店的各个区域看到Mr.ParKash的身影。拿出手机拍照的他难道是在更新朋友圈么?并不是,Mr.ParKash用手机将发现的需改进的地方拍下来,发送给相关部门,以便他们及时跟进改善。摄影师的称号是种赞美,也是酒店人值得学习的榜样。从员工的日常工作、到主管分配核查跟进、再到管理监督,不论在工作中碰到任何问题,都需要及时提出,共同改进,从而提升酒店服务品质,给顾客带来美好的体验感。
Mr.ParKash永远对他所热爱的这个行业保持着热情,严格要求,坚持品质,细到地毯上的一根头发,都逃不过Kash的火眼金睛。许多人在日复一日的重复劳动中渐渐磨灭了对工作品质的要求,对很多事开始见怪不怪,甚至麻木,但Kash永远带着犀利而辩证的眼光,看待着他的工作,他坚信,只有严格要求,才能提供最好的产品给客人,客人的满意,才是一个酒店人得到的最好的认同。
东莞唐拉雅秀酒店是东莞最豪华的五星级酒店,坐落于翠绿的虎英郊野公园之中,由海航国际酒店管理公司管理,于2015年正式更名。像众多酒店一样,面对市场低迷、竞争对手不断增加、酒店设备设施老旧等等困境,Mr.Prakash从未抱怨,他积极的与销售人员拜访客户、问候每一位住店客人、改进服务中的一些微不足道的小细节、聆听员工的心声,日复一日从未间断。这些一点一滴的事情真真切切的影响了每一位酒店员工。Mr.ParKash曾在早会上介绍自己:“我有两位太太,一位在故乡马来西亚,另一位就是酒店。”一个简简单单的比喻,就是他对这个行业的热爱。这份热爱,一坚持就是22年。
真真切切的了解客人的需求,设身处地的为员工着想,与酒店员工一齐向着同一个目标努力,是Mr.ParKash加入东莞唐拉雅秀酒店后展现的力量。他用自己对工作的热情,对员工客人的关心,感染着每一位员工与宾客。