中国民生经济网讯 （温婧）昨天下午，南航、海航相继发表公告宣布暂停与去哪儿网的合作，原因是有旅客投诉在去哪儿网上购买的客票涉及价格公正及退改权益。对此，去哪儿网回应称，关闭南航、海航官方旗舰店的原因是在网页机票排序问题上未能达成一致，并没有对“价格公正及退改权益”做出说明。
南航公告称，近期，南航收到多起关于旅客在去哪儿网购买客票引起的投诉，相关投诉涉及用户购买南航机票时的价格公正及退改权益，对部分旅客的出行造成了影响，甚至使旅客蒙受了不必要的经济损失。海航也表示，“一段时间以来，我司收到大量在去哪儿网购票的旅客的投诉，包括多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等”。
昨日晚间，去哪儿网针对此事发表说明，表示近日，南方航空、海南航空均提出将去哪儿网网页上的机票展示由价格排序改为时间排序。去哪儿网认为，按价格排序方式符合用户的正常搜索预订习惯，70%的消费者都会根据价格来选择航班和供应商。12月31日，由于未能就机票展示排序问题达成一致，去哪儿网与南方航空、海南航空旗舰店合作暂停。
（来源： 北京青年报）
