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多管齐下开展金融知识普及 中邮消费金融积极践行消保使命

更新时间:2024-07-08 18:07:11点击次数:479546次字号:T|T


  作为持牌消费金融公司,中邮消费金融有限公司以下简称"中邮消费金融"始终坚持以人民为中心,将保护消费者合法权益作为履行社会责任的重要内容。为进一步提升消费者金融安全意识和风险防范能力,中邮消费金融持续创新宣传形式,多管齐下开展金融知识普及工作,筑牢消费者权益保护防线。

创新线下宣教活动形式

2024年3·15消费者权益日期间,中邮消费金融在广州海珠广场举办金融消保在身边 保障权益防风险主题宣传活动。活动现场设置了多个寓教于乐的互动游戏,如丢沙包击落非法金融行为、寻找八项基本金融权益卡片、消费陷阱大转盘答题等,吸引了众多市民群众参与。志愿者们还通过发放宣传资料,生动展示各类金融欺诈案例的识别要点和风险危害,以及如何依法维权,让理性消费和维权意识更加深入人心。

除此之外,近年来中邮消费金融还携手广东邮政、广州公安等单位,推出反诈快闪店""反诈士多店""反诈蛋集市等创意十足的线下宣教活动,让消费者在沉浸式体验中学习金融知识,筑牢反诈防线。与此同时,还开展金融知识进社区、进校园等志愿服务,覆盖更广泛人群。

线上新媒体矩阵扩大覆盖面

中邮消费金融充分利用官方微信、抖音、视频号等新媒体矩阵,持续开展金融知识科普宣传。通过漫画、短视频等群众喜闻乐见的形式,推送金融风险防范小知识,覆盖了更广泛的受众群体。同时还积极参与监管主办的公益宣传活动和同业工会的作品征集,多次获奖并被转发,进一步扩大了科普宣传的影响力。

完善内部机制夯实工作基础

中邮消费金融在公司内部成立了消费者权益保护工作委员会,持续优化消保工作考核评价标准,制定消费者投诉接待日实施细则,畅通客户咨诉渠道,提高纠纷化解能力。同时,公司持续加强员工培训,加大消保工作宣导力度,不断提升全员消保专业素养,将消保理念融入经营管理全过程。

金融消费者权益保护关系到广大人民群众切身利益,金融机构必须真正将其落到实处。未来,中邮消费金融将持续创新消保工作方式方法,用更接地气、更有温度的方式,让金融知识传递到千家万户,成为消费者可以触及、感受到的暖心服务,切实维护好消费者合法权益。


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