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充电宝租赁价格不透明,“收钱吧”公司被约谈!

更新时间:2021-12-28 21:23:05点击次数:39920次字号:T|T
常常扫码付款的消费者对“收钱吧”应该不陌生,近日其经营公司因被投诉数量增加被上海普陀区消保委约谈。 据了解,上海收钱吧互联网科技股份有限公司主要经营业务为“收钱吧”(收款平台)以及“电泡泡”(充电宝租赁)。2021年1月至今,普陀区消保委共受理该企业投诉30余起,同比去年有所增加。 普陀区消保委分析发现: “收钱吧”只是收款软件,不涉及交易本身,由于消费者认知错误,由投诉商家转为投诉“收钱吧”平台,还有消费...

常常扫码付款的消费者对“收钱吧”应该不陌生,近日其经营公司因被投诉数量增加被上海普陀区消保委约谈。

据了解,上海收钱吧互联网科技股份有限公司主要经营业务为“收钱吧”(收款平台)以及“电泡泡”(充电宝租赁)。2021年1月至今,普陀区消保委共受理该企业投诉30余起,同比去年有所增加。

普陀区消保委分析发现:

“收钱吧”只是收款软件,不涉及交易本身,由于消费者认知错误,由投诉商家转为投诉“收钱吧”平台,还有消费者将“收钱吧”作为消费纠纷连带责任人进行投诉。

该公司充电宝租赁服务缺少监管,如有些消费者认为已经归还充电宝,但企业平台反馈并未归还并导致延续性收费。价格计算不够透明,“电泡泡”收费标准虽有显示,但计算方式比较复杂,较容易导致消费者对价格产生疑问。

普陀区消保委指出,“收钱吧”作为一款收款平台软件,实际不与消费者直接发生冲突,但是由于多种不确定因素容易引发消费者的误会。建议商家配合消费者进行维权,提供实际经营商户基本信息,并约束合作商户的相关服务。

同时,“电泡泡”应该注重APP建设,规范价格细则,明确归还责任,增加二次确认环节,尤其在归还如何确定上应该引入紧急预案机制。如当用户出现特殊情况无法直接归还时,可以通过售后电话进行提醒告知。

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/刘浩

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