中国民生经济网讯 为适应群众日益增长的农村服务需求，湖北省英山县杨柳湾镇在实现村级便民服务中心全覆盖的基础上，注重“三结合”，促进村级便民服务规范化。
把办事与办公结合起来。建立健全集中办公制、领导值班制、公开亮相制等，要求各村村委会成员既受理群众办事，又处理各自分管线上的日常事务，做到“两不误”、“两促进”。
把工作实践与农村实际结合起来。建立健全首问责任制、一次性告知制、岗位责任制和限时办结制等服务制度。同时又结合农村实际，建立全程代理制，各村设立1－3名“代办员”， 全程无偿代办需到镇、县办理且无需本人到场的审批或服务事项，有效解决村民“办事难、办事繁”的问题。
把规范服务与特色服务结合起来。在建立规范性服务制度的基础上，建立延伸服务制，各村级便民服务中心根据群众需求，因地制宜开展“办事热线”、“村民之家”等特色服务，切实为群众解决实际问题。（黄辉 李秀）
