2017年9月中旬，扎兰屯市人民医院召开创建全国文明城学雷锋志愿者动员会，倡议全院职工秉承“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，培育和践行社会主义核心价值观，深入“两学一做”教育常态化制度化，四项举措推动创城工作。
一要提高认识、高度重视，确保学雷锋志愿服务活动顺利开展；二要精心组织、狠抓落实，形成向上向善力量；三要加强学习、提高水平，在志愿活动中丰富、充实、提升自己；四要做好宣传引导、营造氛围，形成尊崇志愿服务良好文化环境和社会氛围。
64名志愿者接受医院基本情况、服务礼仪、沟通技巧、医院文化等方面培训，并在医院就诊高峰时增设于急诊大厅、二楼门诊收款处、妇产科眼科门诊等处，方便患者就医、改善群众体验。“学雷锋志愿服务站”领导小组下步将不定期督查各站点志愿者服务情况，考核志愿者，表彰奖励考核优秀志愿者。
该院各护理单元开展患者及家属集中和个体宣教，深化优质护理服务、推进“两学一做”教育常态化制度化工作。神经内科针对患者并发症多、致残率高,家庭和社会负担沉重，开展了幻灯片形式脑梗死健康教育，帮助患者正确认识疾病，增强战胜疾病信心，了解必要医学知识、配合治疗，使患者身心健康和疾病早日得以康复。
此举既提高了护理质量，又极大提升了患者满意度，同时也构建出和谐医患关系，更拉近了护士与患者距离，赢得多方点赞。（徐曙光、刘源丰）
