中国民生经济网讯（ 周新文）为进一步优化服务窗口良好形象，增强群众满意度，为人民群众提供更加便利贴心的服务，最近，潍坊市潍城车管所牢固树立“以人为本，服务民生”的工作理念为出发点，开展窗口质量评比活动，制定了服务群众“三部曲”。努力把服务标准转化为文员内在的职业习惯，力争把业务受理窗口打造成为民服务的亮丽风景线。
“预约式服务”方便群众。启用互联网交通安全综合服务平台，让群众足不出户就可以办理预约业务；对一些因工作等特殊原因无法来所的群众，通过延时、错时、全天候的方法，为群众办理相关窗口业务，提升服务质量。简化工作程序，提高办事效率，规范文明用语，提升群众满意度。
“上门服务”温暖群众。在大力提升窗口服务质量的同时，设立书表台等便民服务标识及专人引导群众办理业务，提供车驾管业务公开咨询电话和便民服务小纸条，方便群众电话咨询和明确所办业务手续资料。
“回访服务”了解群众。认真落实警务平台回访工作，及时发现和解决问题，确保各项服务措施落实到位，深受群众的赞许。加强队伍纪律作风监管，杜绝异常业务和违规违纪情况发生。
