中国民生经济网讯（王文斌）为了进一步提高群众满意度，切实做到想群众所想，急群众所急，全心全意为人民服务。日前，山西省临猗县公安局交警大队制定强硬措施，全力提升“窗口”服务意识，优化“窗口”服务质量，受到前来办事群众的高度赞扬。
一是加强学习教育，提升服务意识。大队组织“窗口”单位民警、协警认真学习《人民警察法》、《人民警察内务管理条例》、《人民警察着装规定》及大队制订的《窗口单位服务民警工作准则》等法律法规，从思想深处解决好为谁执法、为谁服务的问题，做到“三个不干”，即违反纪律的事不干、损害形象的事不干、群众不满意的事情不干。
二是加强作风转变，细化服务措施。大队不断拓宽“窗口”单位服务群众渠道，先后推出了“一站式服务”、“朝九晚五”等32项便民利民措施，并且在每名“窗口”民警上方设置了视频音频监控设备，进一步规范了“窗口”服务民警的行为举止，彻底改变了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的顽症痼疾，提高了办事效能，赢得了群众满意。
三是加强工作落实，提升服务水平。坚持问责制度，对“窗口”服务民警的服务情况，坚持谁负责、谁管理的责任追究制度。出现群众不满意、投诉等问题，首先追究负责人的连带责任。同时，在“窗口”单位设置征求意见薄和群众留言薄，在广泛的监督下全面提升民警的服务水平。
四是加强督导检查，树立良好形象。大队督察组不定期对“窗口”单位办公秩序、服务态度、工作纪律、环境卫生等进行督查，凡发现存在违反工作纪律，对群众态度不端正等行为的，正式民警立即调离岗位，协警立即予以辞退。使“窗口”单位每名民警协警都要做到，让来办事群众带着问题来，带着笑容走，真正实现服务群众“零距离”。
