近年来，通江县退役军人事务局以“十百千”社会化拥军工程为抓手,构建起覆盖多领域的优待网络,通过创新举措提升优抚服务质效。今年以来,结合该县实施城乡居民幸福生活八大工程，通江县退役军人事务局将“优抚优助关爱工程”落到实处，以实际行动为现役军人、退役军人和其他优抚对象办实事、解难题，全力提升他们的获得感、幸福感和荣誉感。
壮大优待“联合体” 扩容拥军“服务圈”
通江县持续推进“十百千”社会化拥军工程，不断壮大优待“联合体”，扩容拥军“服务圈”。4月28日，通江县举行第四批拥军企业签约授牌仪式，县双拥工作领导小组办公室主任、退役军人事务局局长赵云成与11家拥军企业代表签订合作协议书并授牌。截至目前，已拓展四批共44家拥军企业130余家拥军门店，服务领域涵盖医药健康、子女教育、技能培训、交通出行、生活购物、汽车服务、餐饮住宿等多个方面。
这些拥军企业积极践行社会责任，为现役军人、退役军人及其他优抚对象在衣、食、住、行、医等方面提供优先优待优惠服务。例如：持续推行在全市率先实行的现役军人、军队文职人员和优待证持证人员免费乘坐城市公交车政策；目前拥有53家直营门店的泰和连锁药业，为现役军人、退役军人和“三属”提供8折优惠，对退役军人优惠金额累计达20余万元；通江县人民医院、通江县中医院、通江县新区医院对现役军人和优待证持证人员就诊免挂号费；通江县新区医院体检中心体检，现役军人、退役军人及“三属”享8折优惠；30余个银行网点，退役军人和“三属”持优待证刷卡取号，自动优先到A号序列；全县402个服务中心（站），1000余个便民大厅、医疗机构、车站等政府公共服务点位全面开展优待优先服务。通过这些举措，全面提升退役军人和其他优抚对象的获得感、幸福感和荣誉感，强力营造全社会拥军崇军氛围，实现百企千店齐拥军，共建双拥聚合力的良好局面。
“三举措”提升优抚对象优待质效
为提升优抚对象优待质效，通江县采取“三举措”。在项目推进上，建立“政府倡议+企业申请+联合审核”机制，精选优待项目32项，涉及就业培训、医疗健康、商贸购物、餐饮住宿等17个方面，覆盖全县城乡门店130余家。
2023年以来，免费提供公交出行2.5万人次，提供优惠服务8000余人次、优惠金额达8.6万元。
在宣传方面，依托县、镇（乡）、村三级退役军人服务中心（站），设立爱国拥军宣传栏402个，摆放优待项目资料800余份；在公共服务窗口开设优待电子显示屏1000余个，滚动宣传优待项目，张贴摆放现役军人、退役军人、“三属”优先标识；开设优待证推广专栏，不断拓展优待证使用场景。通过“四川通江”“视觉通江”等微信公众号推送转发优待政策1000余条次。
在管理上，完善“定期回访、投诉处理、表彰宣传、有序退出”四项制度，指导企业悬挂优待项目公示牌、公布监督投诉电话、规范实施优待项目；及时清退在一个优待服务年度中出现3次投诉且责任在企业的优待项目，切实保障项目有序实施。2023年以来，开展回访活动21批次，走访企业100余家次，提醒或约谈企业1家。
办好“退役军人最期盼的10件事”
为全面推动退役军人抚恤优待工作规范化、精细化，提升对象服务和数据管理质效，通江县“三个向前”主动服务，把好事办好、实事办实，以优抚对象年度确认下好年度工作“一盘棋”，让办好“退役军人最期盼的10件事”活动走深走实。
部署向前，建立健全监督制度，从源头上防止违规确认的问题发生。通过多种形式确保服务对象知晓并进行年度确认工作。县乡村三级共发出工作提醒30条次、短信通知3200余条次、村村通广播播报900余条次。
岗位向前，在确认工作的信息采集过程中，通过设立村（社区）采集点就近集中办理，各镇村服务站工作人员主动上门为行动不便的对象办理确认，对于长期在外人员采取视频通讯的方式确认。坚持以人为本的服务理念，目前，到敬老院为孤老对象确认6人、开展下村（社区）集中办理112次、上门服务758人、视频通讯方式确认916人。
谋划向前，把年度确认工作同退役军人及其他优抚对象常态化联系、同网格化服务管理等工作结合，面对面联系走访退役军人10000余人，个案帮扶400余人次，起底并疏导解决诉求100余人次。
社会化拥军 托起“老兵稳稳的幸福”
政府主导，对全县的退役军人和其他优抚对象常态开展走访慰问，起底诉求和建议，及时宣传优秀退役军人事迹，持续拓展优待证使用场景。四年来，举办“听老兵讲述英雄故事”“听烈属讲父辈故事”等活动50余场次，广泛开展“尊崇老兵”活动，在全社会形成关爱老兵、崇尚英雄的浓厚氛围。
医疗拥军，县退役军人事务局联合卫生健康局共同举办“医疗拥军暖兵心”系列活动，为退役军人和其他优抚对象开展义诊服务、赠送健康大礼包，与医疗机构建立合作关系，构建覆盖全县城乡的医疗拥军网络，打通医疗拥军“最后一公里”。
社会关爱，充分发挥社会化拥军企业、社工组织、巴山红志愿服务队作用，延展退役军人之家服务功能，竭诚为退役军人、其他优抚对象办好事、办实事，让“老兵”的获得感、幸福感和荣誉感成色更足。这一系列扎实有效的举措为军人及军属提供了全方位的服务和保障，为进一步做好现役军人、退役军人共同开创我县拥军崇军新格局，自2023年3月以来该县已合并公布四批优待项目清单。
未来，通江县将继续深化城乡居民幸福生活八大工程，推动退役军人服务工作再上新台阶，让退役军人的幸福指数不断攀升！。（陈小平）
